환불 규정
※ 이 문서는 참고용 기본 서식입니다. 실제 서비스 내용에 맞게 수정하고, 사용 전에 법률 전문가의 검토를 받으세요. (시행일과 사업자 정보는 config.php 에서 설정)
1. 키 발급 전
입금 후 라이선스 키가 발급되기 전에는 신청을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 문의처()로 주문번호와 입금자명을 알려 주세요.
2. 키 발급 후
라이선스 키는 디지털 상품으로, 키가 발급되어 제공이 시작된 뒤에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구매 신청 화면에서 이 내용을 사전에 안내하며 동의를 받습니다.
3. 환불이 가능한 경우
- 회사의 사정으로 키를 발송하지 못했거나, 발급된 키가 정상적으로 적용되지 않고 재발급으로도 해결되지 않는 경우
- 동일 상품을 중복 결제한 경우
- 상품 설명과 현저히 다른 경우
4. 환불 절차
문의처로 주문번호, 입금자명, 환불 계좌, 사유를 보내 주세요. 확인 후 영업일 기준 수일 이내에 환불합니다. (처리 기간은 실제 운영에 맞게 수정하세요)
5. 키 분실·PC 변경
키를 분실한 경우 [주문 조회]에서 키 메일을 다시 받을 수 있습니다. PC 1대 전용 라이선스는 PC 변경 시 새 장치 코드로 재발급해 드립니다.